La capacitación es una herramienta fundamental para la Administración de Recursos Humanos, es un proceso planificado, sistemático y organizado que busca modificar, mejorar y ampliar los conocimientos, habilidades y actitudes del personal nuevo o actual, como consecuencia de su natural proceso de cambio, crecimiento y adaptación a nuevas circunstancias internas y externas.
También mejora los niveles de desempeño y es considerada como un factor de competividad en el mercado actual, además proporciona a los empleados las habilidades necesarias para desempeñar mejoras constantes en su trabajo.
Es un porceso educativo a corto plazo, aplicado de manera sistemática y organizada, en función de objetivos definidos. El entrenamiento implica la transmisión de conocimientos relativos al trabajo, actitudes frente a aspectos de la organización, de la tarea y del ambiente. Cualquier labor ya sea compleja o sencilla, implica necesariamente estos tres aspectos ya mencionados.
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