Know How

A un automovilista se le paró el motor  en medio del campo y pidió ayuda a un herrero, éste le pegó al rodado dos buenos martillazos. El auto arrancó y el herrero pidió un precio exagerado, a lo que el furioso automovilista comentó: tanto por dos martillazos? El herrero replicó: no por haberlos dado, sino por haber sabido dónde darlos.

Lo que acabas de leer es un ejempló claro si queremos hablar del Know How... que significa tan solo Saber como aunque mejor dicho seria Saber hacer. Ha sido definido como la totalidad de los conocimientos, del saber especializado y de la experiencia volcado en el procedimiento y realización técnica de trabajo para la mejora continua de las empresas, complementado hoy en día con innovación.

Es el manejo de información aplicada al campo industrial, comercial y personal que nos permite llevar a cabo alguna actividad con resultado satisfactorio. Una de las características principales de este conocimiento es que nos brinda un “plus” o valor agregado al momento de su aplicación, que lo hace valioso para quien lo posee, en definitiva el know how es otro activo intangible que posee una organización.

Queremos compartir con ustedes el siguiente párrafo de La esencia de los líderes exitosos del libro Las 8 habilidades que distinguen a las personas de buen desempeño de las demás, del autor Ram Charan.

 “Know-how es lo que distingue a los lideres de buen desempeño, los que producen resultados a  diferencia de los demás. Es el sello distintivo de aquellos que saben que es lo que hacen, aquellos que ayudan a acumular valor intrínseco de largo alcance y aquellos que logran metas de corto plazo.”

Fuentes del conocimiento

Existen niveles de investigación entre las cuales se encuentran:

• Investigación común o cotidiana.
• Investigación racional o crítica.

La primera es la actitud  humana de búsqueda de conocimiento, de indagación de soluciones e interrogante, la segunda de las actividades de búsqueda se caracteriza por ser reflexiva, sistemática y metódica, tiene por finalidad obtener conocimiento y soluciones a problemas de carácter científicos

Las fuentes del conocimiento se pueden clasificar por:

·         La originalidad del dato o información directa o indirecta por las características externas de las fuentes, son esenciales para que el investigador efectué la transformación de los conocimientos consciente de los conocimientos previos.

·         Los conocimientos nos ayudan a mejorar el estudio por que nos permite estableces contactos con la realidad a fin de que la conozcamos mejor, constituye un estimulo para la actividad intelectual.

·         Ayuda a desarrollar una curiosidad creciente acerca de las soluciones de problemas.

Margarita Hurtado 

Gestion del Conocimiento

Deberán saber que es un concepto que se usa en organismos con el fin de transmitir conocimiento y experiencia, nunca imagine que era visto como un recurso dentro de la empresa. Partiendo con esa base entonces podemos decir que estos intangibles genera un valor adicional para la organización, es decir una retroalimentación constante, la mayoría de estos intangibles tienen que ver con procesos relacionados con la captación, estructuración, almacenamiento y transmisión de dichos conocimientos. Por ende este concepto tiene en el aprendizaje organizacional su principal herramienta.

De la mano uno se plantea cuál es la diferencia entre dato, información y conocimiento ya que para mucho de nosotros en resumidas cuentas es lo mismo, pero hay que reconocer que no...debido a que los datos se localizan en el mundo, conocimiento en las personas y la información es el mediador entre las dos anteriores, lo que fluye entre individuos distintos nunca es conocimiento como tal, sino información. Es posible aproximar el conocimiento de dos individuos que comparten los mismos datos, pero será relevante las experiencias que hayan tenido con anterioridad y a las diferentes formas de proceder. Sólo podemos conseguir aproximaciones, ya que el contexto interno y externo de un individuo siempre es diferente a otro.

En conclusión podemos resumir una cadena empezando por los datos que una vez asociados a un objeto y estructurados a el se abre paso convirtiendose en información, la información asociada a un contexto y a una experiencia se convierte en lo que hablábamos del conocimiento, conocimiento asociado a una persona y a una serie de habilidades personales se convierte en sabiduría y finalmente el conocimiento asociado a una organización y a una serie de capacidades se convierte en Capital Intelectual.

Ese no es mi problema